Facebook, reina del daño social de y a sus usuarios

La red social es uno de los mayores motores para la difusión de información falsa y de vulneración de datos personales

La red social Facebook, con más de dos mil 100 millones de usuarios en todo el planeta, que surgió para interconectar a personas y desempeñó un papel importante en movimientos de ciberactivismo como la primavera árabe, hoy está generando problemas a la democracia, pues es uno de los mayores motores para la difusión de información falsa y en los que se vulneran datos personales.

Así lo afirmó el académico de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales (FCPyS), Luis Ángel Hurtado Razo, con motivo de los 18 años del nacimiento de esta red sociodigital.

De acuerdo con su estudio “¿Cómo usan Facebook los mexicanos?” que efectuó a nivel nacional en 2019, 85.22 por ciento de los entrevistados dijo haber recibido noticias falsas en esta red social y 42.36 por ciento reconoció haber llegado a creer información falsa que allí se comparte. El motivo por el que la creen es que quienes la comparten son sus compañeros de trabajo, familia, amigos o compañeros de centros de estudio. Además 34.9 por ciento expresó que por los encabezados o títulos y 37.93 por ciento por la presentación de la información.

En tanto, Carolina Pacheco Luna, también académica de la FCPyS e integrante del Laboratorio Feminista de Derechos Digitales, destacó que Facebook es una tecnología de la comunicación que en su momento revolucionó las interconexiones y relaciones humanas y ha saltado a ser un modelo de negocio.

Además, como toda tecnología tiene un componente de poder, de género y en el cual las mujeres han sido las más agraviadas, pero también han aprendido a buscar estrategias de autocuidado, para establecer contrapesos y hacer denuncias como fue el caso del movimiento MeToo, en el que pudieron organizarse mediante la red y exigir sus derechos.

Este movimiento tuvo en Facebook ocho millones de menciones en sólo 24 horas. “Hay que tener una visión crítica con respecto a esta red; ya la tenemos aquí y hay que cuidarnos”, comentó la maestra en Comunicación.

Altibajos

Hace unos años la revista Time colocó a Mark Zuckerberg, creador de Facebook como uno de los pilares para el desarrollo tecnológico y la apropiación de la tecnología e Internet, al permitir lazos de transparencia y libertad de expresión entre los usuarios y que beneficiaban, en el corto y mediano plazos, procesos de democratización. El año pasado la misma publicación invitó a las personas a desconectarse de Facebook, recordó Hurtado Razo, doctor en Comunicación.

En 2008, prosiguió, también desempeñó un papel importante en la campaña presidencial en que fue electo Barak Obama, en Estados Unidos, así como en los procesos democráticos en el norte de África, conocidos como la primavera árabe; en movimientos de ciberactivismo, como el 15M y de los Indignados en España, y el YoSoy132, en México.

Entonces, teóricos y académicos pensaron que Facebook era una suerte de ciberutopía. “Creíamos que las redes digitales eran ese medio en el cual muchos países, agrupaciones, narrativas iban a ser beneficiadas”, aseguró el experto.

En 2009 el paradigma de Facebook cambió. En sus orígenes se dijo que no tendría publicidad, pero con la introducción del algoritmo utilizado por Google que recopila tiempo de navegación, geolocalización, las palabras más utilizadas, las páginas más frecuentadas y las interacciones de los usuarios, se filtró información y los datos personales se volvieron mercancía, e incluso, se usaron con fines políticos.

“El negocio, el oro blanco de nuestra era son los datos, la minería de datos y las grandes bases de datos y el uso que se hace de ellos”, señaló el académico.

La red social vivió el escándalo de Cambridge Analytica, empresa que a partir de datos obtenidos de perfiles de Facebook creó estrategias y mensajes enfocados a cambiar la percepción de usuarios en las elecciones de 2016, en Estados Unidos, en el Brexit de Reino Unido y el proceso de pacificación en Colombia.

“Se utilizaron cientos de noticias falsas o Fake news para propagar temores, generar fobias, discursos de odio, discriminación racial e incluso, que incitaban a la violencia.

“Esto derivó en una investigación por parte del Congreso de Estados Unidos que citó a Zuckerberg a comparecer, y quien sostuvo que era culpable en la vulneración de los datos, de la privacidad de los usuarios, pero no por lo que la gente publique. Libró el proceso y surgió la narrativa de las Fake news y la posverdad de las que todas las redes sociales e Internet son responsables”.

Criterio informativo

Ante ello, el especialista en medios de comunicación y redes sociodigitales explicó que éstas últimas han trabajado en su autorregulación; hay gobiernos que han establecido leyes para limitar y sancionar algunas de sus acciones u omisiones y otros países han avanzado en el impulso de políticas públicas para educar mediáticamente a la población, a fin de que sepa distinguir discursos verdaderos de falsos, no caer en la emotividad de discursos intolerantes, que inciten a la violencia y cuiden sus datos personales.

Entre esas naciones están Noruega, Finlandia, Suecia, Japón, Corea del Sur, en las que se imparten materias obligatorias de educación de los medios en los diferentes niveles educativos, no sólo los digitales. La educación genera en la sociedad lo que él llama criterio informativo, que es establecer una sana distancia frente a todos los medios.

“Son naciones en las que leen más, consumen más televisión y no se quedan con un solo medio. Esto permite que, si ven una Fake news en Facebook, lo contrastan con lo que dice la radio, la TV, la prensa, y no se dejen llevar por la inmediatez; una vez que corroboran, ven que es falso y no lo difunden”, agregó.

Con él coincide Pacheco Luna, especialista en violencia sociodigital contra las mujeres, quien advierte que hay muchos retos en materia de autorregulación relacionada con el control de datos personales, la violencia digital en distintas modalidades.

“Hay una parte humana y, otra, de inteligencia artificial que vigila que no haya contenidos contrarios a las políticas de Facebook. Pero también sabemos que hay muchas formas de darle la vuelta a éstas para que se sigan difundiendo y la red no ha tenido control de ello”, expresó.

Por ello, insistió en que debe haber una educación crítica para los medios, por la que han pugnado los grupos feministas desde hace unas cinco décadas.

“Necesitamos educación crítica para los medios y cómo consumirlos. Las redes sociales son medios de comunicación y el Estado, las instituciones deberían crear programas de educación para los medios e incluir estos temas en toda la educación básica”, aseveró la académica.
El año pasado la revista Time invitó a desconectarse de esa aplicación
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Hurtado Razo señaló que la imagen de la red social está muy deteriorada, tanto que ha cambiado su nombre a Meta, para tratar de tomar distancia con los escándalos.

Asimismo, mencionó que desconectarse de ésta no es la mejor opción, pues sería como abstenerse de votar y dejar que unos cuantos sean quienes decidan el futuro de este espacio.

En tanto, Pacheco Luna insistió en que durante la pandemia esta red sociodigital ha sido un espacio de encuentros, para tomar clases, difundir actividades, lo que la hace una herramienta importante y destacó que nunca debe olvidarse que es una tecnología ligada al componente humano.

UN DESPLOME HISTÓRICO

La compañía dueña de Facebook, Meta, tuvo el pasado jueves 3 de febrero su peor pérdida en un solo día, con un desplome de sus acciones en la Bolsa de 26.4 por ciento , lo que representa una disminución de su valor en el mercado de 230 mil millones de dólares.

Entre las razones por las que tuvo esta pérdida, es que la compañía anunció el miércoles 2 que los cambios que hizo Apple en 2021 le dificultan a Meta obtener datos de los hábitos digitales de los usuarios de iPhone, lo que le costaría alrededor de 10 mil millones de dólares en ganancias por publicidad para 2022.

Mark Zuckerberg apuntó que la compañía está teniendo problemas para competir con TikTok y que Facebook perdió usuarios a nivel mundial por primera vez en su historia.

(Con información de Gaceta UNAM)